Callcenter medewerker

Introductie

Ben je klantgericht, weet je van aanpakken en telefoneer je graag? Dan ben je welkom als servicedesk medewerker in een gekend callcenter. We zoeken een enthousiaste, meertalige call agent mét technisch inzicht. Kriebelt het al om er in te vliegen?

Jouw verantwoordelijkheden

Als servicedesk medewerker in het call center ben je het eerste telefonisch aanspreekpunt in opdracht van jouw klant:

Je onderhoudt telefonische en schriftelijke contacten volgens de specifieke instructies van de klant, en dit in meerdere talen
Je beantwoordt alle inkomende oproepen en mails die je worden toevertrouwd
Je verwerkt alle info in het vernieuwende call-center systeem en/of in het interne systeem van de klant
Je garandeert een vriendelijke en correcte dienstverlening, op maat van jouw klant
Je neemt initiatief en denkt mee na over mogelijke verbeteringen om de werking van het team te optimaliseren
Je gaat elke dag gedreven aan de slag om je persoonlijke doelstellingen en die van je team te halen.

Jouw profiel

Je bent een enthousiaste, communicatieve en uitgesproken taalvaardige customer service medewerker of call agent.
Je kan je heel vlot uitdrukken in het Nederlands en in het Frans. Engels en/of Duits is een bijkomende troef.
Je bent spontaan en vriendelijk en je blinkt uit in klant- en oplossingsgerichte communicatie
Behaalde je een bachelors-of masterdiploma in een taal-gerelateerde richting? Geen must, maar wel mooi meegenomen.
Je bent niet op zoek naar een “9 to 5” job: je bent bereid je flexibel op te stellen, zowel naar taken toe, als naar uurrooster: 1 op de 2 weekends werk je.
Je bent stressbestendig en houdt van uitdagingen
Je typt snel en foutloos en je kunt vlot overweg met de PC en met nieuwe softwareprogramma’s.
Je staat open voor feedback en je leert graag bij
Je kijkt bewust uit naar een deeltijdse functie

Ons aanbod

Als inbound call agent kom je terecht bij een stabiele en gerenommeerde werkgever

Je start in een functie met optie vaste tewerkstelling.
Je krijgt een intensieve training en coaching op de werkvloer, die een stevige basis vormt voor jouw customer service skills.
Je mag rekenen op een correcte verloning in verhouding tot je kennis en ervaring
Bovendien zijn er meerdere extralegale voordelen : maaltijdcheques, groepsverzekering en deelname aan een aantrekkelijk extra bonussysteem
Er is veel aandacht voor welzijn op het werk
Je komt terecht in een enthousiast team
Jouw bedrijf is een mensgerichte werkgever. Je gaat aan de slag in een warme en informele werkomgeving waar je ruimte krijgt voor initiatief en zelfontplooiing

https://www.vindazo.be/vacatures/callcenter-medewerker.html

Veelgestelde vragen

Welke talen moet ik spreken als callcenter medewerker?▼

Nederlands en Frans zijn verplicht. Engels en/of Duits zijn extra pluspunten. Je moet jezelf vloeiend kunnen uitdrukken in minstens twee talen.

Is dit een fulltime of deeltijdse positie?▼

Dit is een deeltijdse functie. Je werkt flexibel en bent bereid om één op de twee weekends te werken. Het rooster is aanpasbaar naar jouw mogelijkheden.

Wat zijn de belangrijkste verantwoordelijkheden van een callcenter medewerker?▼

Je beantwoordt inkomende oproepen en e-mails, verwerkt informatie in callcentersystemen, garandeert klantvriendelijke service en denkt mee over verbeteringen voor het team.

Welke vaardigheden zijn nodig voor deze callcenter vacature?▼

Je bent communicatief, klantgericht, stressbestendig en typeert snel en foutloos. Computervaardigheden en het vermogen om snel bij te leren zijn essentieel.

Wat biedt de werkgever als extralegale voordelen?▼

Er zijn maaltijdcheques, groepsverzekering en deelname aan een bonussysteem. Daarnaast wordt veel aandacht besteed aan welzijn op het werk in een warme teamsfeer.